Resi

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche espresse nel D. Lgs 21/2014, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti e ad eccezione dei prodotti con diamanti. Come previsto dall'Allegato I, parte A, D.Lgs. 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di consegna del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Babilion della sua decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite una dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso sopra indicato, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso compilando la form "Contattaci" prima della scadenza del periodo di recesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Babilion provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. Se il cliente decide di recedere dal contratto d'acquisto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato relativi al contratto d'acquisto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. 

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni qui indicate. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, confezione del produttore ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
• per limitare danneggiamenti alla confezione originale ed alla confezione del produttore raccomandiamo di incartarla e sigillarla con nastro adesivo; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• relativamente alle spese di spedizione della merce oggetto di reso, esse non saranno a carico del cliente in caso di sostituzione del prodotto perché in presenza di difetti o non conformità. In caso contrario le spese di spedizione saranno a carico del cliente e da effettuare presso l'indirizzo comunicato in risposta alla richiesta di reso inviata tramite e-mail;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nei nostri magazzini, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Babilion darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Babilion non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Babilion provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

 

Il diritto di recesso si applica esclusivamente a soggetti privati e non ad aziende o utenti professionali (cosiddette vendite B2B) ed è in ogni caso subordinato alla sussistenza delle seguenti condizioni e limitazioni:

• I prodotti resi devono essere accompagnati del relativo certificato di garanzia in originale e non devono recare segni di usura o di prolungato uso tali da comprometterne la rivendibilità.
• Non sono ammessi resi di merce che sia stata personalizzata a mezzo di incisioni, misure e lunghezze particolari o attraverso modifiche di altra natura richieste dal cliente.
• Non è ammesso il reso di diamanti a meno di difettosità riscontrate di cui è necessario fornire specifica evidenza, in funzione della potenziale usura della merce durante il trasporto.
• Non è ammesso il reso per prodotto non gradito quando tale opzione sia già stata esercitata in un precedente ordine.
• Se il prodotto da restituire è stato usato o non è perfettamente integro in ogni sua parte Babilion valuterà caso per caso la percentuale di diminuzione del valore comunicando al cliente l'importo restituibile.
• Ai sensi dell'47, comma 2, del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è ammesso per gli articoli per i quali il corrispettivo pagato dal consumatore non è superiore a 50€.

 

Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) nei casi in cui Babilion accerti:

• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 

 

Babilion si riserva il diritto di verificare il contenuto del pacco prima di procedere con il rimborso e di rifiutare il reso qualora non siano state rispettate le condizioni sopra indicate.

 

Babilion si riserva il diritto di ispezionare tutti gli articoli restituiti prima di procedere con il rimborso e di rifiutare il reso qualora non siano rispettate le condizioni sopra indicate.

Rimborsi

Fatte salve eventuali trattenute per danni accertati all’imballo originale, Babilion provvederà a emettere il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Le spese di spedizione relative alla consegna iniziale potranno essere detratte dal rimborso qualora fossero incluse nell’importo pagato dal Cliente. 

PAGAMENTO CON CARTA DI DEBITO O DI CREDITO

Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento originale entro cinque giorni dal ricevimento degli articoli restituiti. Tuttavia, alcuni istituti di pagamento potrebbero impiegare fino a 14 giorni per accreditare l’importo sul conto. Al momento dell’elaborazione del reso, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso.

PAGAMENTO CON PAYPAL

Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal e restituisci i tuoi acquisti tramite posta o corriere, l’importo verrà rimborsato sullo stesso conto PayPal utilizzato per l’ordine. 

PAGAMENTO CON KLARNA

Se hai effettuato un acquisto utilizzando Klarna, Klarna provvederà ad aggiornare il piano di pagamento o a emettere un rimborso in caso di pagamento in eccesso.

RIMBORSI DI TASSE, DAZI, ONERI E SPESE DI CONSEGNA INTERNAZIONALI

Purtroppo, per gli ordini spediti al di fuori dell’UE, non siamo in grado di rimborsare eventuali tasse, dazi, oneri o costi di spedizione pagati al momento dell’ordine. Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti al netto delle imposte.